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¿Cómo quito mi juguete de su embalaje?
Muchos de nuestros juguetes tienen soportes de plástico que los mantienen en su sitio en el embalaje. Para quitar el juguete de estos soportes, retire los dos tornillos que lo sujetan con un destornillador de estrella. Guarde los tornillos en un lugar seguro o deséchelos para asegurarse de que su hijo no los agarre. Los soportes se desprenden fácilmente y ya puede empezar a jugar con su juguete.
¿La función"Pruébame" no funciona?
A veces las pilas del juguete se debilitan después de sentarse en el estante de la tienda y jugar con ellas mientras aún están en el envase. Por favor, cambie las pilas por otras nuevas.
¿Cuál es su política de reemplazo?
Nikko Toys los productos no están cubiertos por la garantía. Los artículos defectuosos deben ser devueltos al lugar original de compra. Nikko Toys se reserva el derecho de emitir reemplazos a su discreción.
En caso de que el lugar original de compra no acepte el artículo Nikko Toys intentará, a su discreción, reemplazar el artículo con el comprobante de compra. Los productos deben haber sido comprados en los últimos 6 meses. Nikko Toys requiere dos pruebas de compra. La prueba de compra incluye la tapa original de la batería del artículo (que se enviará por correo a nuestra oficina de EE.UU.), más uno de los siguientes artículos:
- Una copia del recibo de compra original.
- Fotos originales detalladas del juguete en posición (excluye fotos de Internet, etc.).
- El código UPC del embalaje.
Nikko Toys hará todo lo posible por proporcionar al consumidor la marca, el modelo y el color exactos del producto recibido. Sin embargo, en Nikko ToysA discreción, un vehículo diferente puede ser sustituido por otro. Por favor, espere de 4 a 6 semanas después de que se haya recibido toda la prueba de compra.
¿Qué debo hacer si mi juguete no funciona correctamente?
Si su juguete no funciona correctamente, siga estos sencillos pasos:
- Compruebe que las pilas estén cargadas y sustitúyalas si es necesario.
- Nunca mezcle baterías viejas con baterías nuevas.
- Compruebe que los contactos de la batería (+ y -) estén correctamente ajustados.
- Asegúrese de que las lengüetas de contacto metálico estén en contacto y no oxidadas.
- Si todavía tiene problemas con su juguete, póngase en contacto con el Nikko Toys Departamento de Servicio al Consumidor con el nombre y número del artículo (si está disponible) de su juguete, y detalles del problema, y un Especialista de Servicio al Consumidor trabajará con usted para resolver el problema.
¿Cómo emparejar el controlador con el coche para el primer uso del coche?
- El controlador y el vehículo deben estar emparejados para el primer uso.
- Asegúrese de que el vehículo esté cargado y en la posición "OFF".
- Asegúrese de que las baterías NO estén instaladas en el controlador.
- Ponga el vehículo en "ON" y, a continuación, instale las baterías del controlador.
- La instalación debe realizarse en este orden para que el emparejamiento tenga éxito.
- Repita los pasos si no tiene éxito